Możesz zauważyć, że opcja „Śmieci” w Microsoft Outlook 2016 lub 2013 jest wyszarzona. W takim przypadku nie możesz uzyskać dostępu do opcji blokowania wiadomości e-mail ani uzyskiwania dostępu do ekranu Opcje wiadomości-śmieci. Opcja jest zazwyczaj wyszarzona zarówno na karcie Narzędzia główne, jak i po kliknięciu wiadomości prawym przyciskiem myszy.
Rozwiązanie 1 - poprawka rejestru
- Przytrzymaj klawisz Windows i naciśnij „ R ”, aby wyświetlić okno dialogowe uruchamiania systemu Windows.
- Wpisz „ regedit ”, a następnie naciśnij „ Enter ”.
- Przejdź do następującej lokalizacji w rejestrze:
- Aktualny użytkownik
- Oprogramowanie
- Zasady
- Microsoft
- Gabinet
- 15 (w niektórych przypadkach może wynosić 14)
- Perspektywy
- Otwórz „ disableAntispam ” i zmień wartość na „ 0 ”
Jeśli to ustawienie jest resetowane i pracujesz w środowisku firmy, skontaktuj się z personelem IT.
Rozwiązanie 2 - Konflikt wtyczek
Innym powodem, dla którego „śmieci” mogą być wyszarzone, jest to, że wtyczka może zakłócać ustawienie. Często ma to miejsce, gdy oprogramowanie zabezpieczające jest zainstalowane na komputerze. Możesz sprawdzić i wyłączyć te wtyczki za pomocą tych kroków.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows, a następnie naciśnij klawisz „ R ”, aby wyświetlić okno dialogowe uruchamiania.
- Wpisz „ outlook / safe ” bez cudzysłowów, a następnie wybierz „ OK ”.
- Wybierz nazwę swojego profilu.
- Wybierz „ Plik ”> „ Opcje ”> „ Dodatki ”.
- Wybierz przycisk „ Idź… ” u dołu okna, w którym jest napisane „ Zarządzaj dodatkami COM ”.
- Przejrzyj listę w poszukiwaniu czegokolwiek, co może zakłócać ustawienia śmieci. Usuń zaznaczenie tych elementów.
Rozwiązanie 3 - Dostęp przez interfejs Office 365
Innym powodem, dla którego opcja Śmieci może być spowodowana używaniem programu Outlook w środowisku korporacyjnym, w którym opcje wiadomości-śmieci są kontrolowane z „Chmury” za pośrednictwem usługi Office 365. W takim przypadku nie będzie można uzyskać dostępu do ustawień śmieci ze śmieci, wybierając w programie Outlook. Zamiast tego będziesz musiał użyć interfejsu Office 365, wykonując następujące kroki:
- W programie Outlook wybierz „ Plik ”.
- Obok ustawienia „Ustawienia konta” pojawi się łącze, które można wybrać, aby uzyskać dostęp do łącza, które przeniesie Cię do interfejsu internetowego.
- Wpisz nazwę użytkownika i hasło do swojego konta. Zwykle jest to to samo, co hasło używane do logowania się do stacji roboczej.
- Wybierz bieg ustawień w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „ Opcje ”.
- Wybierz „ blokuj lub zezwól ”.
- Zostanie wyświetlony ekran, na którym można wybrać jedną z następujących opcji:
- Nie przenoś wiadomości e-mail do mojego folderu wiadomości-śmieci - Dzięki tej opcji żadne wiadomości e-mail nie będą filtrowane.
- Automatycznie filtruj wiadomości-śmieci - za pomocą tej opcji możesz dodawać adresy e-mail lub całe domeny do bezpiecznych nadawców i odbiorców lub listy zablokowanych nadawców.
- Wybierz „ Zapisz ”, gdy skończysz modyfikować ekran.